Hoppa till innehåll

Support och guider

På jakt efter mer information om företagets värmesystem? Då har du kommit rätt. Här hjälper vi dig med allt ifrån hur fjärrvärme fungerar till hur du tyder fjärrkylafakturan.

Ditt företag bidrar till hållbar utveckling

Genom att välja centralt producerad energi bidrar ditt företag till en effektiv och hållbar energiförsörjning. Vi producerar värme, kyla och el till Umeåregionens verksamheter och hushåll genom att använda resurser som spillvärme från industri, energi ur avfall och biobränsle i våra moderna produktionsanläggningar. På så sätt optimerar vi resurserna och minskar klimatpåverkan.

Kvällsvy över Dåva kraftvärmeverk

Slutet kretslopp

Illustration ursprungsmärkning

Ursprung, utsläpp och miljöpåverkan

Tips och rådgivning

Vi besvarar dina vanligaste frågor

Så funkar centralen

Detaljerad information om fjärrvärmecentralen och mätarens funktioner.

Fjärrvärmeprisets delar

Vi förklarar fjärrvärmeprisets struktur, komponenter och prisavtal.

Fjärrkylaprisets delar

Vi förklarar kostnaden för fjärrkyla som baseras på tre komponenter: effekt, energi och flöde.

Transparent prissättning

Vårt fjärrvärmepris sätts tillsammans med våra kunder i årlig prisdialog.

Hjälp att förstå företagets faktura

Fakturaguide för fjärrvärme och kyla

Dags att byta central?

När det inte fungerar

Regelbundet underhåll med serviceavtal

Mer om service­avtal

Vanliga frågor

Från 1 januari 2027 höjer vi fjärrvärmepriset med 3 procent. Här kan du läsa mer om vad som påverkar priset, se priserna för 2027 och hitta information om dina rättigheter som fjärrvärmekund.

Ja, om arbetet påverkar värmesystem eller tappvarmvattensystem som är anslutet till fjärrvärme eller om byggnadens energianvändning ändras.

Upplever du ett irriterande ljud från elementen? Eller blir elementen inte tillräckligt varma? Det kan bero på att de behöver avluftas.

För att värmen ska nå ut i alla rum behöver det vara rätt tryck i rör och element. I fjärrvärmecentralen kontrollerar du trycket på manometern.

Med fjärrvärme får du en enkel och driftsäker lösning där vi tar ansvar för hela leveransen. Tillsammans tar vi också vara på resurser som annars skulle gå till spillo och bidrar till ett mer hållbart Umeå. När du väljer uppvärmning är det därför klokt att se till helheten – inte bara priset här och nu.

Det finns många sätt du kan påverka din energianvändning och sänka din fjärrvärmeförbrukning. Här har vi listat några av dem tillsammans med tips på ingångar till ytterligare energieffektivisering.

Installation av fjärrvärme, fjärrkyla, närkyla och utbyte av central offereras separat eftersom varje installation är unik. I dialog tittar vi på dina förutsättningarna för fjärrvärme och därefter kan vi förse dig med ett prisförslag.

Priset för fjärrvärme till din villa består av en fast årlig avgift, en energiavgift per kWh utifrån din användning och en flödesavgift per m3 utifrån din användning. Den fasta avgiften täcker delar av de fasta kostnader som vi har för att hålla en hög servicenivå och tillgänglighet i vår leverans av fjärrvärme.

Vanliga frågor om fjärrkyla

Umeå Energi gräver och förlägger din servisledning fram till leveransgräns. Du som kund ansvarar för all ledningsdragning efter leveransgräns. Du som kund bekostar samt installerar din fjärrkylacentral.

Leveransgränsen för fjärrkyla är vid avstängningsventilerna på insida eller utsida av grundmur.

För att beställa fjärrkyla börjar du med att anlita en VVS-konsult som bedömer och beräknar din fastighets totala kylabehov, det vill säga effekt och energi.

Om du tar över en fastighet där det finns fjärrkyla behöver du teckna ett fjärrkylaavtal med oss. Du kommer att tilldelas en effekt som är baserad på föregående års mätdata från den aktuella kylaanläggningen.

Innan ombyggnationer, utbyte av centraler eller större förändringar på sekundärsidan (som påverkar i kylauttaget) genomförs ska detta meddelas Umeå Energi, då behövs även nytt PM och övriga dokument som specificeras i Umeå energis lokala bestämmelser.

Kundservice för företag

Välj det kontaktsätt som passar dig bäst

Skriv till oss

Fyll i formuläret så återkommer vi

Ring oss

Prata direkt med företagskundservice

Besök oss

Hitta till vårt huvudkontor