Hoppa till innehåll

Support och guider

På jakt efter mer information om företagets värmesystem? Då har du kommit rätt. Här hjälper vi dig med allt ifrån hur fjärrvärme fungerar till hur du tyder fjärrkylafakturan.

Ditt företag bidrar till hållbar utveckling

Genom att välja centralt producerad energi bidrar ditt företag till en effektiv och hållbar energiförsörjning. Vi producerar värme, kyla och el till Umeåregionens verksamheter och hushåll genom att använda resurser som spillvärme från industri, energi ur avfall och biobränsle i våra moderna produktionsanläggningar. På så sätt optimerar vi resurserna och minskar klimatpåverkan.

Kvällsvy över Dåva kraftvärmeverk

Slutet kretslopp

Illustration ursprungsmärkning

Ursprung, utsläpp och miljöpåverkan

Tips och rådgivning

Vi besvarar dina vanligaste frågor

Så funkar centralen

Detaljerad information om fjärrvärmecentralen och mätarens funktioner.

Fjärrvärmeprisets delar

Vi förklarar fjärrvärmeprisets struktur, komponenter och prisavtal.

Fjärrkylaprisets delar

Vi förklarar kostnaden för fjärrkyla som baseras på tre komponenter: effekt, energi och flöde.

Transparent prissättning

Vårt fjärrvärmepris sätts tillsammans med våra kunder i årlig prisdialog.

Hjälp att förstå företagets faktura

Fakturaguide för fjärrvärme och kyla

Dags att byta central?

När det inte fungerar

Regelbundet underhåll med serviceavtal

Mer om service­avtal

Vanliga frågor

Från 1 januari 2027 höjer vi fjärrvärmepriset med 3 procent. Här kan du läsa mer om vad som påverkar priset, se priserna för 2027 och hitta information om dina rättigheter som fjärrvärmekund.

Ja, om arbetet påverkar värmesystem eller tappvarmvattensystem som är anslutet till fjärrvärme eller om byggnadens energianvändning ändras.

Upplever du ett irriterande ljud från elementen? Eller blir elementen inte tillräckligt varma? Det kan bero på att de behöver avluftas.

Umeå Energi gräver och förlägger din servisledning fram till leveransgräns. Du som kund ansvarar för all ledningsdragning efter leveransgräns. Du som kund bekostar samt installerar din fjärrkylacentral.

Leveransgränsen för fjärrkyla är vid avstängningsventilerna på insida eller utsida av grundmur.

För att beställa fjärrkyla börjar du med att anlita en VVS-konsult som bedömer och beräknar din fastighets totala kylabehov, det vill säga effekt och energi.

Kundservice för företag

Välj det kontaktsätt som passar dig bäst

Skriv till oss

Fyll i formuläret så återkommer vi

Ring oss

Prata direkt med företagskundservice

Besök oss

Hitta till vårt huvudkontor