Närbild på ljusstake

Felanmäl ett avbrott

Vi har samlat den viktigaste informationen du behöver när din el, fjärrvärme eller ditt bredband inte fungerar.

I Umeå har vi ett av Sveriges bästa elnät och vi på Umeå Energi gör vårt yttersta för att minimera risken för strömavbrott, men ibland händer det ändå att strömmen försvinner eller att fjärrvärmen/fjärrkylan inte fungerar. Kanske uppför sig inte bredbandsanslutningen som den ska.

Checklista

Checklista innan du felanmäler ett strömavbrott

Är du helt eller delvis strömlös?

Är grannarna strömlösa?

Är huvudsäkringarna hela?

Har jordfelsbrytaren löst ut?

Har du kvar batteri i telefon/surfplatta och uppkoppling? Besök vår driftinformation och se om vi redan har noterat avbrottet.

Kontakta oss vid felanmälan

El

Driftcentralen – alla dagar dygnet runt

Bredband

Kundservice - ordinarie öppettider

Fjärrvärme och kyla

Kundservice - ordinarie öppettider

Vid skadad eller avgrävd kabel

Kvällar och helger

Kvällar och helger

Bor du i hyres- eller bostadsrätt? Felanmäl till din hyres- eller fastighetsägare.

Gatubelysning

Vid fel på gatubelysning ska du felanmäla till Umeå kommun.

Avbrottsersättning

Som elanvändare har du rätt till avbrottsersättning om ett elavbrott varat under en sammahängande period om minst tolv timmar.

Om du eller något i din bostad drabbas av skador på grund av strömavbrott kan du begära skadestånd.