Felanmäl ett avbrott
Vi har samlat den viktigaste informationen du behöver när din el, fjärrvärme eller ditt bredband inte fungerar.
I Umeå har vi ett av Sveriges bästa elnät och vi på Umeå Energi gör vårt yttersta för att minimera risken för strömavbrott, men ibland händer det ändå att strömmen försvinner eller att fjärrvärmen/fjärrkylan inte fungerar. Kanske uppför sig inte bredbandsanslutningen som den ska.
Checklista
Checklista innan du felanmäler ett strömavbrott
Är du helt eller delvis strömlös?
Är grannarna strömlösa?
Är huvudsäkringarna hela?
Har jordfelsbrytaren löst ut?
Har du kvar batteri i telefon/surfplatta och uppkoppling? Besök vår driftinformation och se om vi redan har noterat avbrottet.
Kontakta oss vid felanmälan
Bor du i hyres- eller bostadsrätt? Felanmäl till din hyres- eller fastighetsägare.
El
Driftcentralen – alla dagar dygnet runt
Vid skadad eller avgrävd kabel
Fjärrvärme och kyla
Kundservice - ordinarie öppettider
Kvällar och helger
Avbrottsersättning
Som elanvändare har du rätt till avbrottsersättning om ett elavbrott varat under en sammahängande period om minst tolv timmar.
Om du eller något i din bostad drabbas av skador på grund av strömavbrott kan du begära skadestånd.