Vanliga frågor och svar
Detta frågar våra kunder om just nu
Varför ser fakturan annorlunda ut?
En ny föreskrift från Energimarknadsinspektionen styr hur elpriser ska redovisas. Syftet är att detta ska göra det enklare för dig som kund att förstå din elfaktura och att du enklare ska kunna jämför elavtal.
Ersättning vid strömavbrott
Du har rätt till avbrottsersättning om ett elavbrott varat under en sammanhängande period om minst tolv timmar. Ersättningen betalas ut per automatik.