Vanliga frågor och svar
Detta frågar våra kunder om just nu
Vad är nät- och serviceavtal?
Alla fastigheter som har en fiberanslutning behöver omfattas av ett nät- och serviceavtal, som reglerar ansvaret mellan oss och dig som fastighetsägare.
Vad är kvartspris?
Inom kort prissätts el per kvart istället för per timme. Alla som har eller tecknar ett elavtal med timpris får då automatiskt ett kvartsprisavtal.
Effekttariffer – vad betyder det?
Senast 2027 ska alla elnätsbolag i Sverige börja använda en ny typ av prismodell, kallad effekttariff. Här har vi samlat det du behöver veta om vad förändringen kan innebära för dig som Umeåbo.
Hur utbetalas avbrottsersättning?
Om du drabbats av ett elavbrott mellan november och januari och har rätt till ersättning, kommer denna att dras av på din elfaktura för mars eller utbetalas via Swedbanks kontoregister, senast 31 mars.