Svar på vanliga frågor

Här besvarar vi dina vanligaste frågor om våra tjänster och vår verksamhet.

Bredband

Var hittar jag priser för bredband?

Hur fungerar stadsnätet?

Hur felanmäler jag mitt bredband?

Tv

Ska jag beställa digital- eller bredbands-tv?

Hur kopplar jag in digital-tv?

Kan jag använda ett gammalt antennät för digital-tv?

Elnät

Hur gör jag för att få el i min nya bostad?

Vad är skillnaden mellan elnät och elhandel?

Vad består min elkostnad av?

Elhandel

Var kommer er el ifrån?

Vad händer när mitt elavtal går ut?

Vad är energiskatt?

Faktura och betalning

Har du betalat fakturan dubbelt?

Varför har jag fått min faktura till Kivra?

Hur betalar jag fakturan via Kivra?

Ladda elbilen

Varför ska jag ha en laddbox?

Vad betyder kW när det gäller att ladda min elbil?

Kan ni säkra upp under installationen om det behövs?

Poolvärme

Vem kan få poolvärme?

Kan jag nyttja ROT-avdrag vid installation av poolvärme?

Vad händer om jag inte behöver tjänsten under en period?

Sponsring

Hur ansöker jag om sponsring från Umeå Energi?

Vad räknas som en hållbar insats?

Varför sponsrar Umeå Energi föreningar?

Umeå Energicentrum

Hur hittar jag till Umeå Energicentrum?

Kostar det att besöka Umeå Energicentrum?

Kan jag äta på Umeå Energicentrum?

Fjärrvärme

Vad finns det för fördelar med fjärrvärme?

Vad kostar en fjärrvärmeinstallation?

Kan fjärrvärme kombineras med annan uppvärmning?

Prisavtal Fjärrvärme

Vilket prisavtal passar mig?

Vad skiljer prisavtalen åt?

Vad är abonnerad effekt?

Fjärrkyla

Vad är fjärrkyla?

Hur produceras Umeå Energis fjärrkyla?

Kan jag få fjärrkyla till min fastighet?

Kontakta kundservice

Du kan alltid kontakta oss på något av nedanstående alternativ

Telefon

Prata med oss direkt

Mejl

Skriv till oss när det passar dig

På plats

Besök vårt huvudkontor