De fakturor som vanligtvis skickas via Kivra har i februari 2025 av misstag skickats via post istället. Vi ber dig betala denna/dessa och ber om ursäkt för besväret. Om du har autogiro på din faktura behöver du inte göra någon manuell betalning. Hädanefter skickas din faktura till Kivra som vanligt.
Om du har problem med att tolka din faktura och förstå vad olika begrepp och benämningar betyder kan du få hjälp i vår fakturaguide.
Fakturan från Umeå Energi får du i efterhand, månaden efter.
Umeå Energi gör en kreditbedömning när du tecknar ett nytt avtal. Det kan innebära att vi begär en säkerhet från dig i form av en deposition. Fakturan skickas av Umeå Energis ombud Intrum. Den kvarstår i minst 6 månader som säkerhet för framtida kostnader. En säkerhet kan också begäras om din leverans har blivit stängd på grund av obetalda fakturor.
Vi debiterar i efterhand så fakturan avser månaden innan.