Vanliga frågor om elhandel

Vi besvarar dina vanligaste frågor om elhandel

Från 1 januari 2026 börjar de nya allmänna avtalsvillkoren ELHANDEL 2025 K att gälla. De nya villkoren har tagits fram av Energiföretagen Sverige och Konsumentverket för att göra elhandelsavtalen tydligare och enklare att förstå, både för dig som kund och för oss som elhandelsbolag. Syftet är att samma regler ska gälla oavsett vilket elbolag du har. De nya villkoren ersätter tidigare EL 2012 K (rev 2).

Att jämföra din elanvändning med liknande hushåll kan ge dig bättre koll, insikter om dina vanor och möjlighet att påverka dessa, och på sikt minskad miljöpåverkan. På Mina Sidor uppdateras jämförelsen den 11:e varje månad, och på fakturan ser du föregående månads siffror.

Snart kan du som har timprisavtal få ett ännu mer exakt elpris – för varje kvart. Från och med oktober prissätts el per kvart istället för per timme. Alla som har eller tecknar ett elavtal med timpris får då automatiskt ett kvartsprisavtal.

Ett rörligt elpris följer upp- och nedgångarna på elmarknaden och kan liknas vid rörlig ränta. Det betyder att du drar fördel då priset går ner, samtidigt som du påverkas om priset går upp. Vi erbjuder två varianter av rörligt elpris: månadspris eller kvartspris.

Om du har ett Rörligt Elpris Månadsmedel har du en post under rörliga kostnader som kallas profilkostnad. Profilkostnaden är skillnaden mellan det volymvägda priset och det raka månadsmedlet för föregående månad i aktuellt elområde.

Elsystemet behöver bli mer flexibelt för att möta samhällets behov av energi, och samtidigt minska negativ klimatpåverkan. Efterfrågeflexibilitet innebär att du som elkund anpassar din elanvändning baserat på elpriset och belastningen på elnätet. Syftet är att minska trycket på elsystemet och samtidigt sänka elkostnaderna.

Flödesbaserad kapacitetsberäkning är en ny metod för att räkna ut och bestämma hur mycket el som kan överföras mellan olika elområden och länder. Målet är att nyttja elnätet bättre och få balans mellan produktion och förbrukning, så att mer el kan transporteras i det befintliga elnätet.

Du kan teckna ett fast elprisavtal på flera sätt.

När du väljer el från oss investerar du i Umeåregionen. Som kommunalägt energibolag återinvesterar vi bland annat genom utvecklingsprojekt, infrastruktur, skolsamarbeten och föreningsliv. En kan säga att du får återbäring på det du betalar. Ditt val gör skillnad för platsen där du lever och bor.

Innan ditt elavtal löper ut har du alltid möjlighet att förlänga det. Det gör du enklast genom att logga in på Mina sidor och klicka på ”Jag vill förlänga mitt elavtal” under Avtal & Kunduppgifter. Om du inte förlänger ditt elavtal innan det löper ut övergår det automatiskt till Rörligt elpris Månadsmedel.

Din totala elkostnad består av två delar - din anslutning till elnätet och din elanvändning.

Sverige är indelat i fyra elområden, från elområde 1 (Luleå) i norr till elområde 4 (Malmö) i söder. Umeå befinner sig i elområde 2. Områdena gör det tydligt vart i Sverige elnäten behöver förstärkas samt vart behoven av ökad produktion är som störst.

Den främsta skillnaden på dessa avtalsformer handlar om hur ofta elpriset uppdateras och hur din elanvändning prissätts.

Ett rörligt kvartspris innebär att elpriset varierar för varje kvart. Från 1 oktober 2025 sätts priserna per kvart och kallas för kvartspris. Tidigare sattes priset timme för timme och benämndes som timpris.

Driftinformation