Elhandel
Elnät
Värme
Bredband
Kundservice
Om oss
Mina sidor
Menyn
Kundservice
Vanliga frågor
Umeå Energi Hemma
Vad är Umeå Energi hemma?
Umeå Energi Hemma är en app som du enkelt laddar ner via App store eller Google Play. Du behöver inte vara kund hos oss på Umeå energi för att ladda ner a ...
Läs mer
Hur fungerar mina tjänster?
I nedan instruktioner kan du läsa om hur tjänsterna fungerar. Eftersom appen är under ombyggnad är inte alla bruksanvisningar uppdaterade, ta kontakt med ...
Läs mer
Vad gör jag om någonting går sönder eller slutar fungera?
Om olyckan är framme hjälper vi dig att lösa detta. Hur vi kan hjälpa dig ser lite olika ut beroende på vilken tjänst det gäller. Kontakta oss på kundserv ...
Läs mer
Hur hittar jag mitt användarnamn i appen Umeå Energi Hemma?
I appen hittar du ditt användarnamn genom att klicka på ikonen uppe i det vänstra hörnet som ser ut som en person. Du kommer då till din profil. Där kan d ...
Läs mer
Hur utökar jag min tjänst?
Via appen Umeå Energi Hemma kan du bygga ut systemet med fler sensorer och tjänster. Det gör du under fliken ”Butik”. ...
Läs mer
Hur kopplar jag in nya sensorer i systemet?
Dina nya sensorer kopplar du enkelt in i systemet via appen Umeå Energi Hemma och några knapptryck på sensorerna. I appen finns användarguider med instruk ...
Läs mer
Jag har fått hem utrustning och behöver hjälp att koppla in
Värmestyrning Vi installerar tjänsten hos dig, kontakta vår kundservice om du inte fått information om när: 090 - 16 00 20 eller Kundservice@umeaenergi.se ...
Läs mer
Jag har frågor kring betalning och fakturering
Energikollen är en gratistjänst från Umeå Energi och faktureras inte. För frågor gällande en betaltjänst i appen vänder du dig till den leverantör som ti ...
Läs mer
Hur säger jag upp mina tjänster?
Energikollen är en gratistjänst från oss på Umeå Energi, och du kan avaktivera den direkt i appen "Umeå Energi Hemma". Klicka på Butik och gå till aktuell ...
Läs mer
Vad gör jag med min utrustning vid avslut?
Värmestyrning Umeå Energi äger hårdvaran. En av våra tekniker kommer ut och monterar ner utrustning samt återställer fjärrvärmecentralen. Det ingår i köpe ...
Läs mer
Dela den här artikeln
Läs mer
Bifogade filer
Ansvarig
webmaster@umeaenergi.se
Mer kundservice
El
Din elmätare
Din elanslutning
Skadeståndsersättning
Avbrottsersättning
Konsumenträtt
Ellagen
Elmarknaden och elområden
Avtalsvillkor
Fjärrvärme
Så fungerar fjärrvärme
Din värmecentral
Fjärrvärmelagen
Avtalsvillkor
Bredband (Internet, tv och telefoni)
Anslutningsguide
Flytt av fiberkonverter
Kanalplatser och frekvenser för tv
Avtalsvillkor
Avtal och ekonomi
Samlade avtalsvillkor
Konsumenträtt
Avbrottsersättning
Fakturering och betalning (privat)
Fakturering och betalning (företag)
Fullmakter
Reklamation
Energianvändning
Vad är energi och vad kostar det
Att använda energi smart
Energitips
Oberoende Energirådgivning
Övrigt
Flyttanmälan
Felanmälan
Driftinformation
Ledningsanvisning
Till toppen