Syftet med förändringen är att förtydliga innehållet i serviceavtalen Villa Total och Villa Bas. Förändringarna är genomförda med utgångspunkt i våra kunders synpunkter.
I samband med att vi justerar innehållet i serviceavtalen anpassar vi också priset till aktuellt marknadsläge. Prisjusteringen innebär följande:
Serviceavtal | Nytt pris | Tidigare pris |
---|---|---|
Villa Total | 219 kronor per månad | 199 kronor per månad |
Villa Bas | 99 kronor per månad | 79 kronor per månad |
Vi utökar innehållet i serviceavtal Villa Bas med följande:
extra arbetstid för utförande av eventuella åtgärder i samband med servicebesök
20 % rabatt på reservdelar och arbete utanför ordinarie arbetstid
Med många olika typer av fjärrvärmecentraler på marknaden är vissa komponenter svåra att få tag på eller har lång leveranstid, därav har vi inte möjlighet att lagerhålla alla slags reservdelar.
Vi utökar innehållet i serviceavtal Villa Total med följande:
extra arbetstid för utförande av enklare åtgärder i samband med servicebesök
20 % rabatt på reservdelar och arbete utanför ordinarie arbetstid
Ett justerat innehåll innebär också justerade avtalsvillkor, här kan du läsa dessa i sin helhet.
Här finns tidigare avtalsvillkor: Umeå Energis Särskilda villkor för serviceavtal till konsument från 2023-04-01
Innehåll och prissättning för serviceavtalen Villa Total och Villa Bas var så ut såhär innan justeringen:
Serviceavtal Villa Total
För dig med en fjärrvärmeanläggning yngre än fem år. Avtalet innebär i praktiken förlängd garanti så länge du önskar. Du kan beställa Villa Total redan när du bestämmer dig för fjärrvärme,.
För 199 kronor/månad ingår:
Fri arbetskostnad* (ord. arbetstid 07–16)
Fria reservdelar och material
Tillgång till jourservice hela året, dygnet runt
Ett servicebesök vartannat år – omfattande kontroll och justering av din värmeväxlares funktion
Akut felavhjälpning påbörjas inom åtta timmar
Telefonsupport
Dokumentation av din anläggning
Reservdelar lagerhålls för att säkra snabb felavhjälpning
*Arbetskostnaden gäller vid felavhjälpning och reparation.
Villa Total är ett tvåårsavtal som förlängs automatiskt om du inte säger upp det.
Serviceavtal Villa Bas
Serviceavtalet Villa Bas ger dig servicebesök, telefonsupport och rabatt på reservdelar. Villa Bas kan tecknas av alla villaägare med en fjärrvärmeanläggning. Avtalet skrivs på ett år med automatisk förlängning.
För 79 kronor/månad ingår
20 % rabatt på arbetskostnad* (ord. arbetstid 07-16)
20 % rabatt på reservdelar och material
Tillgång till jourservice hela året, dygnet runt
Ett servicebesök vartannat år – omfattande kontroll och justering av din värmeväxlares funktion
Akut felavhjälpning påbörjas inom åtta timmar
Telefonsupport
Dokumentation av din anläggning
Reservdelar lagerhålls för att säkra snabb felavhjälpning
*Arbetskostnaden gäller vid felavhjälpning och reparation.
Villa Bas är ett ettårsavtal som förlängs automatiskt om du inte säger upp det.