Vad kan vi hjälpa dig med?

Flyttanmälan

Elnätsavtal för ny bostad

Mina sidor

Se förbrukning, avtal och fakturor

Driftinformation

Aktuella och planerade avbrott

Nya elnätspriser från 1 januari 2026

Så fungerar den nya elnätsavgiften

Elanslutning för alla slags hem

Solceller kundcase

Egen elproduktion

Anslut dina solceller till elnätet och säkerställ att anläggningen uppfyller nödvändiga krav.

Bild på hus som byggs

Tillfällig elanslutning

För dig i behov av tillfällig elnätsanslutning, eller byggström, för att få el till en fastighet eller anläggning vid byggnation.

Bild över nybyggt hus och verktyg

Förändrad elanslutning

För dig som ska renovera eller bygga om din befintliga fastighet och behöver ändra i din elanslutning.

Person arbetar med kablar i grop

Återanslutning av fastighet

Här kan du läsa mer om vad som gäller för en fastighet som varit frånkopplad från elnätet.

Avslut av servis

Avslut av servis

Här hittar du blanketten för avslut av servis. Avslut innebär att vi plockar ner elmätaren och lägger ur serviskabeln i anslutningspunkten (avser ej flytt).

Person som tittar upp mot elledningar och trädtoppar.

Umeå tar täten

Andra elnätstjänster

Person som tittar upp mot elledningar och trädtoppar.

Trädfällning

Om du ska ta ned träd kan det hända att elledningar är i farozonen. Beställ rådgivning vid trädfällning så att den sker utan risk för driftstörningar.

Bild på två personer som lägger ner kabel

Ledningsanvisning

Vill du att vi märker ut nedgrävda el-, fiber- och fjärrvärmeledningar där du har tänkt att gräva. Då slipper du riskera att gräva av viktiga ledningar.

Anvisningar för nätanslutning

Kontakta oss så hjälper vi dig

Ersättning efter ett strömavbrott

Detta frågar våra kunder om just nu

Från 1 januari 2026 börjar de nya allmänna avtalsvillkoren ELNÄT 2025 K att gälla. De nya villkoren har tagits fram av Energiföretagen Sverige och Konsumentverket för att göra elnätsavtalen enklare att förstå och mer enhetliga över hela landet. Syftet är att skapa tydlighet och trygghet, både för dig som kund och för oss som elnätsföretag. De nya villkoren ersätter tidigare NÄT 2012 K (rev 2).

Ei:s föreskrifter om effektavgiften gäller för både elanvändare och elproducenter. Den nya effektavgiften ska baseras på hur mycket du belastar elnätet, oavsett om du använder (köper) el eller om du matar in (säljer) producerad el. Elnätsföretagen kan ha olika avgift för inmatning och uttag av el. Kontakta ditt elnätsföretag för att få veta hur de har valt att utforma sin effektavgift.

För oss uppstår effektbrist när elnätet inte har kapaciteten att leverera energin snabbt nog, det vill säga att elnätet inte är tillräckligt tilltaget för den energi som ska levereras i just den stunden. Effektbrist kan också uppstå när elproduktionen inte räcker till, med andra ord att efterfrågan är högre än tillgången. För oss kan produktionen vara tillräcklig men vi kan ha effektbrist ändå.

Energi är resultatet av det som exempelvis vatten-, sol- och vindkraft producerar och som i slutändan kommer ut som el i uttagen hemma hos dig. Elenergi mäts oftast i kilowattimmar (kWh). Effekt beskriver hur mycket energi som ett visst föremål förbrukar eller producerar under en viss tid. Effekt mäts oftast i Watt (W).

Det handlar om medvetenhet, samhällsansvar och att säkra elnätet. Systemet gynnar alla som håller nere sin effekt. Det är ett sätt att uppmuntra kunder att använda elen på ett sätt som dels sparar pengar för kund men också för att vi ska använda elnätet smartare.

Kontakta kundservice

Du kan alltid kontakta oss på något av nedanstående alternativ

Telefon

Prata med oss

Mejl

Skriv till oss när det passar dig

På plats

Besök vårt huvudkontor