När du ska flytta in i eller bygger en ny bostad i Umeå behöver du höra av dig till oss och teckna ett elnätsavtal.
Med en enkel beställning så hjälper vi dig med ström när du bygger nytt eller vid ett tillfälligt event. En tillfällig anslutning innebär att du får tillgång till el under en begränsad tid. Det kan vara aktuellt i samband med till exempel nybyggnation, reparation eller rivning av en byggnad. En tillfällig anslutning kan också användas till ett musikevent, en utställning, försäljning, ett mötestält eller liknande.
HAN-porten måste av säkerhetsskäl aktiveras av dig som elnätskund för den aktuella anläggningen. Detta görs via Mina sidor under inställningar och det tar cirka en arbetsdag efter begäran är skickad.
Elnätsbolaget står för ledningarna och elhandlaren levererar elen. Man skulle kunna likna det vid t.ex. järnvägen. Om elnätet är rälsen så är elhandlaren ansvarig för tågen.
Du har rätt till avbrottsersättning om ett elavbrott varat under en sammanhängande period om minst tolv timmar. Ersättningen betalas ut med automatik. Om du eller något i din bostad drabbas av skador på grund av strömavbrott kan du begära skadestånd.
Börja med att felsöka själv innan du felanmäler ett strömavbrott. Gå igenom vår checklista innan du tar kontakt med oss.