Umeälven med restaurangbåtar vid strandpromenaden

Fotograf: Johan Gunséus

Information om ditt elavtal

Från 1 mars 2025 uppdaterar vi villkoren för elavtal enligt nya regler för elprisredovisning. Detta innebär justeringar av påslag och fasta avgifter för rörliga avtal, vilket ger en tydligare faktura. Avtalet uppdateras automatiskt och kräver ingen åtgärd från dig. Vi informerar alla berörda kunder via mejl eller brev.

Publicerad: 09 maj 2025 kl. 09:07 av Umeå Energi Elhandel AB

Vanliga frågor om elavtal

Att jämföra din elanvändning med liknande hushåll kan ge dig bättre koll, insikter om dina vanor och möjlighet att påverka dessa, och på sikt minskad miljöpåverkan. På Mina Sidor uppdateras jämförelsen den 11:e varje månad, och på fakturan ser du föregående månads siffror.

Snart kan du som har timprisavtal få ett ännu mer exakt elpris – för varje kvart. Från och med oktober prissätts el per kvart istället för per timme. Alla som har eller tecknar ett elavtal med timpris får då automatiskt ett kvartsprisavtal.

Ett rörligt elpris följer upp- och nedgångarna på elmarknaden och kan liknas vid rörlig ränta. Det betyder att du drar fördel då priset går ner, samtidigt som du påverkas om priset går upp. Vi erbjuder två varianter av rörligt elpris: månadspris eller timpris.

En ny föreskrift från Energimarknadsinspektionen styr hur elpriser ska redovisas för dig som kund. Bland annat så redovisar vi nu Spotpriset från Nordpool genom att bryta ut och specificera det på en egen rad.

Om du har ett Rörligt Elpris Månadsmedel har du en post under rörliga kostnader som kallas profilkostnad. Profilkostnaden är skillnaden mellan det volymvägda priset och det raka månadsmedlet för föregående månad i aktuellt elområde.

Dina rättigheter

Dina elkostnader

Kontakta kundservice

Du kan alltid kontakta oss på något av nedanstående alternativ

Mejl

Skriv till oss när det passar dig

På plats

Besök vårt huvudkontor