Hoppa till innehåll

Se om din adress/fastighet är ansluten till stadsnätet

Intresseanmälan fiberanslutning

Fördelar med fiber

Så går det till

Två Umeå energi-anställda som jobbar ute i fält med fiberdragning. I bakgrunden syns en grävmaskin och runt om är grönskande träd. De anställda är iklädda varselkläder.

Anslutning av din villa

Se hela installationsprocessen från din beställning till att du kan börja använda ditt bredband.

Så går anslutningen till
Rosa spargris

Pris för installation

Priset för grävning och installation av fiber varierar något beroende på om du bor inom tätort eller på landsbygden.

Se prislista
Kvinna sitter vid skrivbord med växter dator och dokument medan hon pratar i telefon

Nät- och serviceavtal

För att din fiberanslutning ska fungera behöver du teckna ett nät- och serviceavtal. Avtalet reglerar ansvaret mellan dig som fastighetsägare och oss som nätägare.

Så funkar det
En dator där en ser händer som skriver på tangentbordet

Kom-igång-tjänst ingår

I samband installation ingår alltid vår kom-igång-tjänst. Tjänsten är valfri och du väljer om du vill ha rådgivning via besök eller telefonsamtal.

Läs mer och beställ
En familj som sitter i soffan framför en tv

Lägg till TV som tillvalstjänst

Läs mer om digital-tv

Koppla in din utrustning

Fiberkonverter

Fiberkonvertern som sitter monterad i din bostad är kopplad mot vårt fibernät och fördelar de tjänster du har möjlighet att beställa.

Beställ tjänster och börja surfa

Tips

Vid behov av support

Kundportalen

Vanliga frågor

Alla fastigheter som har en fiberanslutning behöver omfattas av ett nät- och serviceavtal, som reglerar ansvaret mellan oss och dig som fastighetsägare.

Läs mer

Du kan teckna bredbandsavtal på flera sätt. Enklast är det att själv gå in på Umenets kundportal. I kundportalen hittar du hela vårt utbud av digitala tjänster. Här kan du teckna avtal, jämföra, beställa och göra ändringar när det passar dig.

Läs mer

De flesta priser hittar du i vår kundportal på ume.net

Läs mer

Det kan finnas olika anledningar till varför ditt bredband inte fungerar. Här nedan har vi försökt lista de allra vanligaste. Behöver du mer hjälp är du alltid välkommen att kontakta din valda tjänsteleverantör.

Läs mer

Det kan finnas många anledningar till varför du inte får ut rätt hastighet på ditt bredband. Här har vi listat några orsaker, hur man kan avhjälpa det och hur du enkelt kan kolla hastigheten på ditt bredband.

Läs mer

Kontakta oss

Välj det sätt som passar dig bäst

Skriv till oss

Fyll i formuläret så återkommer vi

Ring oss

Prata direkt med kundservice

Besök oss

Hitta till vårt huvudkontor