Kundportalen
I kundportalen hittar du hela vårt utbud av digitala tjänster. Jämför, beställ och gör ändringar när det passar dig.
Steg 1: Så börjar du
Strömsätt fiberkonvertern
Har du en fiberkonverter, så börja med att strömsätta den. Strömuttaget är Port 6 och lampa A ska lysa.
Anslut datorn
För att säkerställa att du kommer till rätt kundportale behöver du befinna dig i ditt hem. Anslut din dator till fiberkonvertern/bredbandsuttaget eller trådlöst via en router.
Starta webbläsaren
Starta webbläsaren i din dator.
Till kundportalen
Med automatik kommer du till den kundportal som är aktuell för dig. Kommer du inte till kundportalen när du öppnar din webbläsare? Välj den kundportal som är aktuell för dig i listan nedan och logga in där.
Steg 2: Aktivera ditt bredband i kundportalen
När du kommit in i kundportalen skapar du en användare eller loggar in
Välj & beställ tjänst från tjänsteleverantör
Välj & beställ bredband från Umeå Energi
Bekräfta dina uppgifter & kontrollera adressen
Notera önskat startdatum & bekräfta villkoren
Klart! Inom kort är du igång och surfar
Glömt lösenord eller användarnamn?
Glömt lösenord: Välj glömt lösenord i kundportalen och fyll i din e-post. Följ sedan givna instruktioner.
Glömt användarnamn (e-post): Kontakta kundservice.
Olika kundportaler
Beroende på dina boendeförhållanden så har vi ett antal olika kundportaler. Den vanligaste och mest generella är ume.net. Är du däremot student eller bor i en fastighet som ägs av exempelvis Lerstenen så har du en specifik kundportal. Här nedan listar vi de kundportaler som finns för privatpersoner.
Kontakta kundservice
Du kan alltid kontakta oss på något av nedanstående alternativ