Hoppa till innehåll

Du måste tillåta följande cookies för att kunna se App slideshow:

    Ladda ner appen Umeå Energi

    Ladda ner appen kostnadsfritt för iOS och Android.

    Det här kan du göra i appen

    Vanliga frågor om appen Umeå Energi

    Hur kan jag lämna feedback eller förbättringsförslag på appen?

    I appen kan du lämna feedback och önska nya funktioner. Du hittar formuläret under Min sida och Lämna feedback.

    Jag saknar prognos för min elanvändning i appen, när kommer det?

    I appen Umeå Energi erbjuder vi för tillfället prognos för elhandelskunder med kvartsprisavtal och fjärrvärmekunder. Prognosen är baserad på din tidigare energianvändning och innevarande månads användning.

    Kan jag dela appen med familjemedlemmar?

    Ja. Precis som på Mina sidor kan en medkontohavare logga in och använda appen. Har du redan lagt till en medkontohavare på Mina sidor behöver du inte göra det igen. Vill du lägga till någon hittar du det under Min sida och Medkontohavare.

    Varför ser jag inte spotpriserna i appen?

    För att se spotpriser i appen behöver du ha ett kvartsprisavtal för el hos Umeå Energi. Har du bara elnät från oss visas därför inga spotpriser.

    Vad är skillnaden på Umeå Energis app och Mina sidor?

    Appen och Mina sidor har en del gemensamt, men hjälper dig med lite olika saker. I appen kan du följa din energianvändning och dina kostnader, jämföra med liknande hushåll, se spotpriser och få koll på hur effektivt din fjärrvärmeanläggning arbetar. På Mina sidor kan du bland annat hantera dina avtal, se och ladda ner fakturor och uppdatera dina kontaktuppgifter. Vi utvecklar både appen och Mina sidor löpande.

    Hur fungerar jämförelsen med liknande hushåll?

    Vi jämför din elanvändning med hushåll som liknar ditt utifrån till exempel var och hur du bor, bostadens storlek och hur många som bor där. För småhus tar vi även hänsyn till bland annat uppvärmning, egen elproduktion och elbil. Ju mer vi vet om ditt hem, desto mer relevant blir jämförelsen. Du kan uppdatera din husprofil i appen för att få bättre jämförelser.

    Vad betyder effektiviteten för min fjärrvärmeanläggning?

    I appen kan du se hur effektivt din fjärrvärmeanläggning arbetar. En effektiv anläggning tar tillvara så mycket värme som möjligt innan fjärrvärmevattnet skickas tillbaka. Om anläggningen använder mer fjärrvärmevatten än normalt kan det vara ett tecken på att något behöver ses över. I appen ser du hur din anläggning arbetar och får tips på vad du kan göra för att den ska bli mer effektiv.

    Varför ser jag inte alla funktioner i appen?

    Vilka funktioner du ser beror på vilka tjänster och avtal du har hos Umeå Energi. Vissa funktioner är till exempel bara tillgängliga för dig som har fjärrvärme eller ett visst elavtal.

    Vilka kostnader kan jag se i appen?

    I appen kan du se dina kostnader för el och fjärrvärme månad för månad. Du ser också vad kostnaden består av och får förklaringar till de olika delarna.