Betalning
Vi skickar fakturan till dig antingen som e-faktura eller pappersfaktura. Gör du inget aktivt val så får du fakturan i pappersformat.
Betalningsuppgifter
Bankgironummer: 403-2751
Fakturanummer (OCR) är betalningsreferens.
Om du betalar fakturan från utlandet behöver du uppge SWIFT-adress och IBAN-konto till den utländska banken. Märk betalningen med fakturanummer (OCR)
- BIC/SWIFT: SWEDSESS
- IBAN no: SE56 8000 0842 0292 4308 1578
Autogiro
Med autogiro dras fakturabeloppet automatiskt från ditt konto på förfallodagen. Pengarna måste finnas på ditt konto en bankdag innan förfallodagen, men beloppet dras först på förfallodagen. Du kan välja att betala via autogiro både om du har e-faktura och pappersfaktura.
Hämta blankett för autogiromedgivande, fyll i och returnera till oss.
Påminnelse
Kontaktuppgifter Kundreskontra:
E-postadress: kundreskontra@umeaenergi.se
Telefonnummer: 090-16 00 30
Telefontid: mån-fre 10.00 till 15.00
Om din faktura inte är betald i tid så skickar vi vanligtvis en påminnelse cirka en vecka efter förfallodagen, via vanlig post. Med påminnelsen tillkommer en avgift på 60 kronor samt eventuell dröjsmålsränta. Avgiften debiteras på kommande faktura. Betalar du inte påminnelsen skickas fakturan vidare till inkasso, detta medför extra avgifter.
Om du får en påminnelse men vet att du redan betalat fakturan kan du kontakta vår avdelning för kundreskontra.
Betalat fakturan dubbelt?
Om ni har betalat fakturan två gånger gör vi automatiskt en utbetalning till ert konto. Vid frågor, kontakta vår avdelning för kundreskontra.
Anstånd med betalning?
Om du vet att du kommer att ha svårt att betala din faktura i tid kan vi i vissa fall skjuta på förfallodatumet.
- Ansökan om anstånd behöver inkomma innan fakturans förfallodatum.
- Beviljat anstånd innebär att fakturans förfallodatum flyttas framåt. Ränta debiteras från fakturans ursprungliga förfallodatum.
Ansökan gör du till vår avdelning för kundreskontra.
Säkerhet
Umeå Energi gör en kreditbedömning när du tecknar ett nytt avtal. Det kan innebära att vi begär en säkerhet från dig i form av en deposition. Fakturan skickas av Umeå Energis ombud Intrum. Den kvarstår i minst 12 månader som säkerhet för framtida kostnader. En säkerhet kan också begäras om din leverans har blivit stängd på grund av obetalda fakturor.