Umeå Energi Hemma | Vanliga frågor | Kundservice start | Umeå Energi

Umeå Energi Hemma

Vad är Umeå Energi hemma?

Umeå Energi Hemma är en app som du enkelt laddar ner via App store eller Google Play. Du behöver inte vara kund hos oss på Umeå energi för att ladda ner a ...

Hur fungerar mina tjänster?

I nedan instruktioner kan du läsa om hur tjänsterna fungerar. Eftersom appen är under ombyggnad är inte alla bruksanvisningar uppdaterade, ta kontakt med ...

Vad gör jag om någonting går sönder eller slutar fungera?

Om olyckan är framme hjälper vi dig att lösa detta. Hur vi kan hjälpa dig ser lite olika ut beroende på vilken tjänst det gäller. Kontakta oss på kundserv ...

Hur hittar jag mitt användarnamn i appen Umeå Energi Hemma?

I appen hittar du ditt användarnamn genom att klicka på ikonen uppe i det vänstra hörnet som ser ut som en person. Du kommer då till din profil. Där kan d ...

Hur utökar jag min tjänst?

Via appen Umeå Energi Hemma kan du bygga ut systemet med fler sensorer och tjänster. Det gör du under fliken ”Butik”. ...

Hur kopplar jag in nya sensorer i systemet?

Dina nya sensorer kopplar du enkelt in i systemet via appen Umeå Energi Hemma och några knapptryck på sensorerna. I appen finns användarguider med instruk ...

Jag har fått hem utrustning och behöver hjälp att koppla in

Värmestyrning Vi installerar tjänsten hos dig, kontakta vår kundservice om du inte fått information om när: 090 - 16 00 20 eller Kundservice@umeaenergi.se ...

Jag har frågor kring betalning och fakturering

Energikollen är en gratistjänst från Umeå Energi och faktureras inte.  För frågor gällande en betaltjänst i appen vänder du dig till den leverantör som ti ...

Hur säger jag upp mina tjänster?

Energikollen är en gratistjänst från oss på Umeå Energi, och du kan avaktivera den direkt i appen "Umeå Energi Hemma". Klicka på Butik och gå till aktuell ...

Vad gör jag med min utrustning vid avslut?

Värmestyrning Umeå Energi äger hårdvaran. En av våra tekniker kommer ut och monterar ner utrustning samt återställer fjärrvärmecentralen. Det ingår i köpe ...