El
Värme
Bredband
Smart Vardag
Kundservice
Om oss
Mina sidor
Menyn
Kundservice
Vanliga frågor
El
Jag har blivit uppringd av en säljare för ett elbolag som säger sig samarbeta med er, stämmer det?
Vi samarbetar inte med något annat elbolag och jobbar inte med försäljning via dörrknackning. Har du blivit kontaktad och känner dig fundersam är du varmt ...
Läs mer
Vad innebär namnändringen från Börsel till Rörligt elpris?
Jag har sen tidigare ett Börsel-avtal med er och har fått ett brev om att det görs om till något som kallas Rörligt Elpris. Här kommer några frågor om det ...
Läs mer
Hur fungerar rörligt pris?
Med rörligt pris spar du pengar när priset går ner, samtidigt som du påverkas om det går upp Rörligt pris styrs av tillgång och efterfrågan på el och följ ...
Läs mer
Hur gör jag för att få el i min nya bostad?
När du ska flytta in i eller bygger en ny bostad i Umeå behöver du höra av dig till oss och teckna ett elnätsavtal. För dig som flyttar in så kan du fylla ...
Läs mer
Hur gör jag för att få el vid nybygge eller tillfälligt event?
Med en enkel beställning så hjälper vi dig med ström när du bygger nytt eller vid ett tillfälligt event. En tillfällig anslutning innebär att du får tillg ...
Läs mer
Hur gör jag för att fälla träd vid en elledning?
Behöver du fälla träd i närheten av elledningar så kan vi hjälpa dig att bevaka arbetet. Om du ska ta ner träd kan det hända att elledningar är i farozone ...
Läs mer
Hur sätts elpriset?
Elpriset styrs av tillgång och efterfråga på el på den nordiska elbörsen Nordpool. När det är liten tillgång och hög efterfråga på el går priset upp och n ...
Läs mer
Kan jag ändra storlek på min mätarsäkring?
Skulle du vilja ändra storlek på din mätarsäkring kan du gå tillväga på två sätt, beroende på vilken säkring du vill byta till. Om du vill ändra till en s ...
Läs mer
Kan jag boka en tid när ni ska komma till mig för elmätarbyte?
Vanligen utför vi mätarbyte utan att du behöver höra av dig. Sitter mätaren inne i din bostad behöver vi komma överens om en tid som passar dig. Oftast be ...
Läs mer
Kan jag göra egen el och få betalt för den?
Med våra solceller kan du producera egen el. Den el som du inte använder själv kan du sedan sälja tillbaka till oss. Om du producerar egen el så kan det i ...
Läs mer
Vad är skillnaden mellan elnät och elhandel?
Elnätsbolaget står för ledningarna och elhandlaren levererar elen Man skulle kunna likna det vid t.ex. järnvägen. Om elnätet är rälsen så är elhandlaren a ...
Läs mer
Vad är elcertifikat?
Elcertifikat är ett stöd för att främja förnybar energiproduktion i Sverige, som till exempel sol-, vind och vågkraft. De elproducenter som finns på markn ...
Läs mer
Vad är energiskatt?
Energiskatt är en statlig skatt som läggs på ditt elnätsfaktura (från och med 2018). Skatten bestäms av riksdagen och justeras årligen. Hur mycket i energ ...
Läs mer
Vad består min elkostnad av?
Din totala elkostnad består av två delar - din elanvändning och din anslutning till elnätet. För det första är det en kostnad för den el som du använder, ...
Läs mer
Vad händer när mitt elavtal går ut?
Innan ditt elavtal går ut kan du alltid teckna om det. Förlänger du inte innan avtalet löper ut får ett sk anvisningsavtal. Om du inte förlänger ditt elav ...
Läs mer
Var kommer er el ifrån?
Elen som du köper av oss kommer uteslutande från förnybara källor som sol, vind och norrländska vatten. Vi säljer bara närproducerad och förnybar el som h ...
Läs mer
Vilket elavtal passar bäst för mig?
Det som är rätt elavtal för dig beror på hur du bor, vilken uppvärmningsform du har och om du föredrar fast eller rörligt elpris. Om du har en normal elan ...
Läs mer
Dela den här artikeln
Läs mer
Bifogade filer
Ansvarig
webmaster@umeaenergi.se
Mer kundservice
El
Din elmätare
Din elanslutning
Skadeståndsersättning
Avbrottsersättning
Konsumenträtt
Ellagen
Elmarknaden och elområden
Avtalsvillkor
Fjärrvärme
Så fungerar fjärrvärme
Din värmecentral
Fjärrvärmelagen
Avtalsvillkor
Bredband (Internet, tv och telefoni)
Anslutningsguide
Flytt av fiberkonverter
Kanalplatser och frekvenser för tv
Avtalsvillkor
Avtal och ekonomi
Samlade avtalsvillkor
Konsumenträtt
Avbrottsersättning
Fakturering och betalning (privat)
Fakturering och betalning (företag)
Fullmakter
Reklamation
Energianvändning
Vad är energi och vad kostar det
Att använda energi smart
Energitips
Oberoende Energirådgivning
Övrigt
Flyttanmälan
Felanmälan
Driftinformation
Ledningsanvisning
Till toppen