Avtalsvillkor fjärrvärme

Fjärrvärme är ett smart val, både för miljön och din plånbok. En färsk rapport från det oberoende undersökningsföretaget Profu visar att fjärrvärme är sex till tio gånger bättre för klimatet än bergvärme och luft-/vattenvärmepump. Här hittar du våra avtalsbilagor.

Avtalsvillkor konsument

Allmänna villkor för leverans av fjärrvärme till konsument
Allmänna villkor för serviceavtal till konsument

Nya avtalsvillkor för leverans av fjärrvärme till konsument från 1 juni 2017

Energiföretagen Sverige och Konsumentverket har kommit överens om revideringar av de allmänna avtalsvillkoren för fjärrvärmeleveranser till konsumenter. Det innebär att det nu finns nya branschövergripande konsumentvillkor. Villkoren har fått beteckningen Alma 2017K och börjar gälla den 1 juni 2017.

Den största skillnaden för dig som konsument, är att förfallodagen för fjärrvärmefakturan blir den sista vardagen varje månad.

De flesta villkorsförändringar som förbättrar för dig som kund har vi på Umeå Energi redan infört sedan tidigare, bland annat att mätvärden samlas in månadsvis och att fakturan baseras på faktiska mätvärden. Vi fakturerar alltid i efterskott.

Nyheter i de reviderade villkoren är:

Mätning och rapportering av mätvärden ska ske månadsvis
Debitering ska baseras på faktisk förbrukning
Debitering ska ske minst fyra gånger per år
Avläsning av mätvärden ska göras vid varje leveransperiods slut, som i normalfallet är en månad, liksom vid ett antal andra specificerade tillfällen, som exempelvis vid ägarbyte
Rapportering av mätvärden ska ske senast 15 dagar efter avläsning och avse debiteringsgrundande mätvärden
Saknade eller bristfälliga mätvärden ska ersättas med ett beräknat värde
Rapportering av information om historisk användning ska göras för särskilt bestämda tidsperioder

Här kan du läsa mer om de nya avtalsvillkoren Alma 2017K (PDF)

Här hittar du fjärrvärmelagen (öppnas i nytt fönster)