Svensk Fjärrvärme har lanserat ett system för kvalitetsmärkning av fjärrvärmeleverantörer, kallat
Reko fjärrvärme.
Kvalitetsmärkningen har utarbetats med representanter för fjärrvärmens kunder: SABO, HSB Riksförbund, Riksbyggen, Fastighetsägarna Sverige och Hyresgästföreningen Riksförbundet.
Reko fjärrvärme
syftar till att stärka och trygga kundernas ställning och att utveckla relationerna mellan leverantörer och kunder med fokus på öppenhet, jämförbarhet och förtroende.
Fjärrvärmeföretagen, som Umeå Energi, ansöker själva om att få använda märket
Reko fjärrvärme
och måste då leva upp till ett antal specificerade krav, bland annat hur prisförändringar ska gå till och på transparens vad gäller priser, verksamhet och ekonomi. Lokala kundforum och en central kvalitetsnämnd garanterar kundens ställning.
Verksamhetsgenomlysning av Umeå Energi av REKO fjärrvärme (pdf)