Fråga: Vem har bestämt att Umeå Energi ska byta till fjärravlästa elmätare?
Svar: Riksdagen har bestämt att senast 1 juli 2009 ska alla svenska elkunder faktureras efter faktisk förbrukning. I praktiken innebär det att de svenska elnätbolagen måste ta reda på hur mycket el varje kund förbrukat – exakt och varje månad. Enda vettiga sättet att göra det är att installera fjärravlästa elmätare hos kunderna.
Fråga: Vilka fördelar får jag av bytet till fjärravläst elmätare?
Svar: När du fått den nya elmätaren blir varje elfaktura exakt på den mängd el du förbrukat under perioden (samma fakturaintervall som tidigare). Det innebär att du slipper preliminära fakturor och årliga slutfakturor. Dessutom får du bättre koll på din elförbrukning – det syns redan på nästa faktura om du sparat eller slösat på elen. Fjärravläsning innebär också att du själv inte behöver läsa av och rapportera till din mätarställning till oss på Umeå Energi. Den nya elmätaren gör jobbet.
Fråga: När får jag den nya, fjärravlästa elmätaren?
Svar: Mätarbytena görs områdesvis. Först på tur står Teg (Östteg, Västteg, Söderslätt, Böle, Böleäng) och Backenområdet (Grisbacka, Grubbe, Kungsänget, Backen, Umedalen). Dessa stadsdelar beräknas vara klara runt årsskiftet 2006/2007. Information om vilka områden som följer därefter kommer att finnas här på webbplatsen. Dessutom får du 1–2 veckor innan mätarbytet ska göras ett brev med posten. Där står ungefärlig tidpunkt för mätarbytet. Se även Så går mätarbytet till
Fråga: Kan jag boka en tid när ni ska komma till mig?
Svar: Det behövs oftast inte. De flesta elmätare är placerade utanför bostaden (utomhus, i fastighetens elrum etc), så vi kan byta elmätare även om du inte är hemma. Om din elmätare sitter inne i bostaden, och ingen är hemma när vi kommer, lämnar vi ett meddelande i brevlådan. Där står vem du ska kontakta för att komma överens om ny lämplig tidpunkt för mätarbytet.
Fråga: Hur långt blir strömavbrottet?
Svar: Ca 3 minuter. Hela mätarbytet tar högst 30 minuter.
Fråga: Måste jag spara ned information som jag har på datorn när ni ska byta elmätare?
Svar: Eftersom strömmen bryts en kort stund kan det vara klokt att spara och stänga av den helt.
Fråga: Måste jag stänga känslig utrustning när ni ska byta elmätare?
Svar: Ja, lämna ingen känslig utrustning påslagen eller i standby-läge.
Fråga: Kan jag själv läsa av den nya elmätaren?
Svar: Ja, du kommer att kunna se din mätarställning även på den nya elmätaren.
Fråga: Kan det hända att de nya elmätarna går fel?
Svar: De nya elmätarna har samma höga prestanda som de gamla och fel i dessa är mycket sällsynta. Fjärravläsning ger oss bättre överblick, t ex kan vi lättare upptäcka ”strömstölder” och andra avvikelser.
Fråga: Innebär fjärravläsning att jag inte längre får några besök från Umeå Energi?
Svar: De årliga besöken av en mätaravläsare upphör eftersom elmätaren själv rapporterar mätarställningen till oss. Men självklart kommer vi även i fortsättningen att vara ute för att kontrollera elmätarnas funktion och underhålla övrig utrustning på vårt elnät.
Fråga: Måste jag betala något för den nya, fjärravlästa elmätaren?
Svar: Nej, både elmätaren och arbetet med att sätta upp den täcks av den ordinarie nätavgiften. Elmätaren ägs av Umeå Energi.
Fråga: Jag stänger stugan för vintern och vill även stänga av elmätaren. Kan jag fortsätta med det?
Svar: Nej. Om du stänger av mätaren så tappar den kontakten med vårt insamlingssystem. Du kan istället använda dig av huvudströmbrytaren som sitter på din elcentral.